HI SOLUS · Documento legal
Política de Privacidad y Cookies
Versión 2026-09-03-v1 — Vigente desde el 3 de septiembre de 2026
Hi Solus S.A.S. respeta la privacidad de quienes visitan hisolus.com, completan formularios, contratan servicios o participan del Club de Líderes Conscientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos es Hi Solus S.A.S., CUIT 30-71582319-1, con domicilio en Ramsay 1856, 2° C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C.P. 1428), Argentina.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: hola@hisolus.com. Atención electrónica: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Argentina, excepto feriados nacionales.
2. Alcance
Se aplica a los datos recogidos mediante hisolus.com, sus formularios, las páginas del Club, las comunicaciones con Hi Solus y los procesos de alta, pago, facturación, soporte, cancelación y reembolso.
La experiencia digital del Club puede continuar en realtok.io, operado por Realtok como canal tecnológico y comercial expresamente autorizado por Hi Solus. Para contrataciones en Argentina, Hi Solus continúa siendo el proveedor contractual y responsable frente al consumidor, salvo información expresa anterior a la contratación.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, país, empresa, cargo y datos aportados en formularios o mensajes.
- Contractuales y de membresía: plan, estado, beneficios, soporte, cancelación, arrepentimiento, reembolso y constancias de aceptación legal.
- Facturación y transacción: condición fiscal, domicilio, importe, moneda, periodicidad, identificadores de orden, estado del pago y comprobantes. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no se almacenan en Hi Solus cuando el checkout así lo indica.
- Técnicos y de navegación: IP, fecha y hora, dispositivo, navegador, páginas, referencia, sesión y eventos generados por cookies o tecnologías similares.
- Audiovisuales o de interacción: reproducciones e interacciones con videos integrados de Vimeo y preferencias de comunicación.
No solicitamos datos sensibles en formularios generales. Si excepcionalmente fueran necesarios, informaremos la finalidad y solicitaremos el consentimiento correspondiente.
4. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes comerciales.
- Crear y administrar cuentas, membresías y accesos al Club.
- Procesar altas, cobros únicos o recurrentes, facturas, cancelaciones, arrepentimientos y reembolsos.
- Prestar soporte, enviar comunicaciones operativas y mantener la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, antifraude y de defensa del consumidor.
- Medir el funcionamiento, diagnosticar errores y comprender de manera agregada el uso de contenidos.
- Enviar novedades cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita, con mecanismo de baja.
- Resguardar evidencia de términos, políticas y autorizaciones de cobro recurrente.
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o ejecutar el contrato. Los datos opcionales pueden omitirse sin afectar funcionalidades que no los requieran.
5. Bases del tratamiento
Según el caso, tratamos datos sobre la base del consentimiento, medidas precontractuales o ejecución de un contrato, obligaciones legales e interés legítimo en proteger y mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
El consentimiento puede revocarse para tratamientos futuros. Esto no afecta el tratamiento previo ni la conservación exigida por ley o necesaria para ejercer derechos.
6. Destinatarios y encargados
- Realtok, canal tecnológico y comercial autorizado y operador de la experiencia digital del Club en realtok.io.
- dLocal y otros proveedores de pago, para transacciones, autorizaciones recurrentes, prevención del fraude, conciliación y reembolsos.
- Proveedores de alojamiento, CRM, correo, soporte, seguridad, facturación y servicios profesionales bajo deberes de confidencialidad.
- Google, cuando herramientas desplegadas mediante Google Tag Manager procesen eventos técnicos, de medición o consentimiento.
- Vimeo, cuando se carguen o reproduzcan videos integrados.
- Autoridades públicas, judiciales o administrativas ante obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos datos personales. Cada tercero trata la información según su función, obligaciones contractuales y, cuando corresponda, su propia política.
7. Transferencias internacionales
Realtok, dLocal, Google, Vimeo y otros proveedores pueden tratar información fuera de Argentina o usar infraestructura internacional. Procuramos que las transferencias se basen en un país adecuado, cláusulas apropiadas, consentimiento u otro mecanismo admitido por la normativa argentina, y limitamos la información a la necesaria.
8. Conservación
- Consultas sin relación contractual: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Clientes, membresías, facturación y transacciones: durante la relación y luego por los plazos fiscales, contables, contractuales y regulatorios; normalmente hasta 10 años.
- Evidencias de aceptación y autorización recurrente: durante la relación y el plazo necesario para atender reclamos o acreditar cumplimiento.
- Registros técnicos y de seguridad: por el plazo razonable para seguridad, incidentes y prevención del fraude.
- Cookies: por la duración indicada abajo o hasta su eliminación o retiro del consentimiento.
Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo obligación legal o reclamo vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
| Categoría | Finalidad | Duración orientativa | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Sesión, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento | Sesión o hasta 12 meses | Hi Solus / Odoo / infraestructura |
| Preferencias | Idioma, región o elecciones | Hasta 12 meses | Hi Solus / Odoo |
| Medición | Uso agregado, rendimiento y conversiones; etiquetas administradas mediante Google Tag Manager | Según configuración; hasta 24 meses | Google y/o Hi Solus |
| Multimedia | Reproducción de videos, preferencias e interacción | Según el proveedor; algunas hasta 24 meses | Vimeo |
Google Tag Manager administra etiquetas y no necesariamente instala cookies por sí mismo; las herramientas activadas mediante el contenedor sí pueden hacerlo. Vimeo puede recibir la IP y datos técnicos al cargar o reproducir un video.
Las cookies necesarias mantienen el sitio operativo. Las no esenciales se activan conforme a la elección del banner o panel de preferencias. Puede aceptar, rechazar o retirar el consentimiento y borrar o bloquear cookies desde el navegador; algunas funciones o videos podrían dejar de operar.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet es infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa.
11. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso gratuito con una periodicidad no inferior a seis meses, salvo interés legítimo, y pedir rectificación, actualización, supresión, confidencialidad o retiro del consentimiento.
Las solicitudes se envían a hola@hisolus.com, indicando nombre, contacto, derecho y datos razonables para verificar identidad. Hi Solus responderá el acceso dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
12. Menores
Los servicios generales y la membresía no están dirigidos a menores de 18 años. Si recibimos datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión y fecha de vigencia; si un cambio afecta sustancialmente un tratamiento basado en consentimiento, pediremos nueva aceptación cuando corresponda.
14. Contacto
Privacidad, atención, facturación, bajas y reembolsos: hola@hisolus.com.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Argentina, excepto feriados nacionales.
Términos generales · Términos del Club · Cancelaciones y reembolsos · Proveedor y canal autorizado · BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO · BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO
HI SOLUS · Documento legal
Política de Privacidad y Cookies
Versión 2026-09-03-v1 — Vigente desde el 3 de septiembre de 2026
Hi Solus S.A.S. respeta la privacidad de quienes visitan hisolus.com, completan formularios, contratan servicios o participan del Club de Líderes Conscientes. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos es Hi Solus S.A.S., CUIT 30-71582319-1, con domicilio en Ramsay 1856, 2° C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C.P. 1428), Argentina.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: hola@hisolus.com. Atención electrónica: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Argentina, excepto feriados nacionales.
2. Alcance
Se aplica a los datos recogidos mediante hisolus.com, sus formularios, las páginas del Club, las comunicaciones con Hi Solus y los procesos de alta, pago, facturación, soporte, cancelación y reembolso.
La experiencia digital del Club puede continuar en realtok.io, operado por Realtok como canal tecnológico y comercial expresamente autorizado por Hi Solus. Para contrataciones en Argentina, Hi Solus continúa siendo el proveedor contractual y responsable frente al consumidor, salvo información expresa anterior a la contratación.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, país, empresa, cargo y datos aportados en formularios o mensajes.
- Contractuales y de membresía: plan, estado, beneficios, soporte, cancelación, arrepentimiento, reembolso y constancias de aceptación legal.
- Facturación y transacción: condición fiscal, domicilio, importe, moneda, periodicidad, identificadores de orden, estado del pago y comprobantes. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no se almacenan en Hi Solus cuando el checkout así lo indica.
- Técnicos y de navegación: IP, fecha y hora, dispositivo, navegador, páginas, referencia, sesión y eventos generados por cookies o tecnologías similares.
- Audiovisuales o de interacción: reproducciones e interacciones con videos integrados de Vimeo y preferencias de comunicación.
No solicitamos datos sensibles en formularios generales. Si excepcionalmente fueran necesarios, informaremos la finalidad y solicitaremos el consentimiento correspondiente.
4. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes comerciales.
- Crear y administrar cuentas, membresías y accesos al Club.
- Procesar altas, cobros únicos o recurrentes, facturas, cancelaciones, arrepentimientos y reembolsos.
- Prestar soporte, enviar comunicaciones operativas y mantener la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, antifraude y de defensa del consumidor.
- Medir el funcionamiento, diagnosticar errores y comprender de manera agregada el uso de contenidos.
- Enviar novedades cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita, con mecanismo de baja.
- Resguardar evidencia de términos, políticas y autorizaciones de cobro recurrente.
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o ejecutar el contrato. Los datos opcionales pueden omitirse sin afectar funcionalidades que no los requieran.
5. Bases del tratamiento
Según el caso, tratamos datos sobre la base del consentimiento, medidas precontractuales o ejecución de un contrato, obligaciones legales e interés legítimo en proteger y mejorar los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
El consentimiento puede revocarse para tratamientos futuros. Esto no afecta el tratamiento previo ni la conservación exigida por ley o necesaria para ejercer derechos.
6. Destinatarios y encargados
- Realtok, canal tecnológico y comercial autorizado y operador de la experiencia digital del Club en realtok.io.
- dLocal y otros proveedores de pago, para transacciones, autorizaciones recurrentes, prevención del fraude, conciliación y reembolsos.
- Proveedores de alojamiento, CRM, correo, soporte, seguridad, facturación y servicios profesionales bajo deberes de confidencialidad.
- Google, cuando herramientas desplegadas mediante Google Tag Manager procesen eventos técnicos, de medición o consentimiento.
- Vimeo, cuando se carguen o reproduzcan videos integrados.
- Autoridades públicas, judiciales o administrativas ante obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos datos personales. Cada tercero trata la información según su función, obligaciones contractuales y, cuando corresponda, su propia política.
7. Transferencias internacionales
Realtok, dLocal, Google, Vimeo y otros proveedores pueden tratar información fuera de Argentina o usar infraestructura internacional. Procuramos que las transferencias se basen en un país adecuado, cláusulas apropiadas, consentimiento u otro mecanismo admitido por la normativa argentina, y limitamos la información a la necesaria.
8. Conservación
- Consultas sin relación contractual: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Clientes, membresías, facturación y transacciones: durante la relación y luego por los plazos fiscales, contables, contractuales y regulatorios; normalmente hasta 10 años.
- Evidencias de aceptación y autorización recurrente: durante la relación y el plazo necesario para atender reclamos o acreditar cumplimiento.
- Registros técnicos y de seguridad: por el plazo razonable para seguridad, incidentes y prevención del fraude.
- Cookies: por la duración indicada abajo o hasta su eliminación o retiro del consentimiento.
Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo obligación legal o reclamo vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
| Categoría | Finalidad | Duración orientativa | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Sesión, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento | Sesión o hasta 12 meses | Hi Solus / Odoo / infraestructura |
| Preferencias | Idioma, región o elecciones | Hasta 12 meses | Hi Solus / Odoo |
| Medición | Uso agregado, rendimiento y conversiones; etiquetas administradas mediante Google Tag Manager | Según configuración; hasta 24 meses | Google y/o Hi Solus |
| Multimedia | Reproducción de videos, preferencias e interacción | Según el proveedor; algunas hasta 24 meses | Vimeo |
Google Tag Manager administra etiquetas y no necesariamente instala cookies por sí mismo; las herramientas activadas mediante el contenedor sí pueden hacerlo. Vimeo puede recibir la IP y datos técnicos al cargar o reproducir un video.
Las cookies necesarias mantienen el sitio operativo. Las no esenciales se activan conforme a la elección del banner o panel de preferencias. Puede aceptar, rechazar o retirar el consentimiento y borrar o bloquear cookies desde el navegador; algunas funciones o videos podrían dejar de operar.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet es infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa.
11. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso gratuito con una periodicidad no inferior a seis meses, salvo interés legítimo, y pedir rectificación, actualización, supresión, confidencialidad o retiro del consentimiento.
Las solicitudes se envían a hola@hisolus.com, indicando nombre, contacto, derecho y datos razonables para verificar identidad. Hi Solus responderá el acceso dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, conforme a la Ley 25.326.
12. Menores
Los servicios generales y la membresía no están dirigidos a menores de 18 años. Si recibimos datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión y fecha de vigencia; si un cambio afecta sustancialmente un tratamiento basado en consentimiento, pediremos nueva aceptación cuando corresponda.
14. Contacto
Privacidad, atención, facturación, bajas y reembolsos: hola@hisolus.com.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Argentina, excepto feriados nacionales.
Términos generales · Términos del Club · Cancelaciones y reembolsos · Proveedor y canal autorizado · BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO · BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO